Макет стандарта качества предоставления муниципальных услуг (выполнения работ)

Номер 1422
Дата 20.10.2009
Тип документа Приложение к постановлению
Орган издания Администрация города
Файлы Скачать [ Приложение к Порядку разработки, утверждения и реализации стандартов качества муниципальных услуг (работ) ] (размер 0.03 Mb)

 
Приложение
к Порядку разработки, утверждения и            
реализации стандартов качества
муниципальных услуг (работ)

МАКЕТ
стандарта качества предоставления муниципальных услуг (выполнения работ)

___________________________________________________
(наименование муниципальной услуги (работ)

1. Перечень организаций, в отношении которых применяется стандарт.

2. Нормативно правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги (выполнение работ) (перечень документов, в соответствии с которыми должна функционировать организация, предоставляющая муниципальную услугу (выполнение работ)).

3. Порядок получения доступа к услуге (перечень получателей муниципальной услуги, платная или бесплатная и т.д.)

4. Требования к качеству предоставления муниципальной услуги (выполнения работ), закрепляемой стандартом (особенности процесса оказания услуги, включая сроки, объемы и другие качественные характеристики, требования к техническому оснащению организаций и т.д.).

5. Порядок обжалования нарушений требований стандарта (порядок подачи жалобы,её рассмотрения, порядок осуществления проверочных действий и информирования заявителя о принятых мерах и т.д.)

6. Особенности предоставления муниципальной услуги (выполнения работ) отдельным категориям граждан (престарелым гражданам, инвалидам и иным категориям).

7. Ответственность за нарушение требований стандарта качества муниципальной услуги (работ) (меры ответственности организации за некачественное предоставление муниципальной услуги (выполнение работ).