20.01.2017  Просмотров: 872

Итоги изучения мнения населения города оценки работы учреждений физической культуры и спорта за 2016 год

На основании постановления администрации города от 31.07.2014 №1850 «О порядке изучения мнения населения городского округа город Мегион о качестве оказания муниципальных услуг» учреждениями физической культуры и спорта был проведен опрос по средством анкетирования среди получателей муниципальной услуги.

Было опрошено 250 респондента, из них 160 женщины, 90 мужчина. Анкета предложенная респондентам содержала вопросы позволяющие оценить состояние инвентаря муниципальных учреждений, удовлетворённость возможностью получения справочной информации об оказываемой муниципальной услуге, удовлетворённость личным взаимодействием респондента с работниками муниципального учреждения, а так же удовлетворённость графиком работы с посетителями, удовлетворённость компетентностью сотрудников и удовлетворённость результатом получения услуги. Каждый вопрос предполагал выбор не менее пяти степеней качества:

1.удовлетворительно

2.удовлетворительно частично

3.неудовлетворительно

4.затрудняюсь ответить

5.предложения.

На основании опроса были выявлены следующие результаты:

1.Возможность получения информации об услугах физической культуры и спорта: удовлетворительно-75,2%; удовлетворительно частично–14,8%; неудовлетворительно – 6,4%; затруднились ответить–3,6%.

2.Уровень компетентности, профессионализма сотрудников: удовлетворительно – 78,8%; удовлетворительно частично–15,2%, неудовлетворительно–2%; затрудняюсь ответить – 4%.

3.Оценка уровня качества, удовлетворенность результатом полученных услуг: удовлетворительно-76%; удовлетворительно частично-18%; неудовлетворительно-2,4%; затруднились ответить-3,6%.

4.Режим работы учреждения: удовлетворительно-76%; удовлетворительно частично-17,6%; неудовлетворительно-4,4%; затруднились ответить-2%.

5.Уровень удовлетворенности личного взаимодействия с сотрудниками учреждения: удовлетворительно-77,6%; удовлетворены частично-14,4%; неудовлетворительно-3,2%; затруднились ответить-4,8%.


Количество показов: 872
Дата изменения: 18.05.2017 15:52:33

Возврат к списку