Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар

Все большую популярность набирает торговля в интернете. Продажа в режиме онлайн весьма привлекательна: она не требует наличия помещения, цена дешевле и за новым приобретением не нужно выходить из дома. Но, к сожалению, есть и минусы для покупателя. Недобросовестные предприниматели могут нарушить сроки поставки, реализовать некачественный товар или отказать в возврате.

В неприятной ситуации оказалась жительница города Мегиона: она приобрела собаку по объявлению, размещенному на «Авито», денежные средства были переведены на счет продавцу через СберБанк Онлайн. Вечером этого же дня животное привезли в квартиру покупателя. Но ночью ребенку женщины стало плохо из-за возникшей аллергии, в связи с чем пришлось вызвать скорую помощь и ее сына увезли в больницу. Врачи запретили мальчику находиться в одном помещении с животным. Поэтому пришлось вернуть питомца ее бывшему хозяину. Щенка забрали сразу, а денежные средства возмещать отказались, обещали перевести сумму, когда снова продадут собаку. Но спустя несколько месяцев ситуация так и не изменилась. Мегионка не знала, как ей самостоятельно поступить, и была вынуждена обратиться за помощью в общественную приемную депутата Думы Югры Алексея Андреева. Профессиональный юрист помог подготовить исковое заявление и собрать перечень документов, необходимых для судебного процесса. В результате иск был рассмотрен в пользу заявительницы и средства будут возмещены.

«Почти каждый день мы становимся участниками товарно-денежных отношений. К сожалению, никто из нас не застрахован от ситуаций, когда могут быть нарушены наши права как потребителей. Отстоять их, уточнить алгоритм дальнейших действий вы можете у юриста в общественной приемной», - комментирует депутат Думы ХМАО-Югры Алексей Андреев.

пресс-служба общественной приемной

депутата Думы ХМАО-Югры,

члена фракции «Единая Россия» А.В. Андреева

Больше новостей – на сайте http://deputatandreev.com/