В помощь потребителю

Суд признал незаконным отказ Роспотребнадзора в возбуждении дела об АП из-за неправильного ценника в период моратория на внеплановые проверки

Кассир «пробил» зубную пасту по цене выше, чем была указана на ценнике, и рассерженный покупатель пожаловался в Роспотребнадзор, требуя привлечь магазин к административной ответственности по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ.

Создано: 24.04.2023

Нарушение прав потребителей: интересные примеры из практики судов за 2022 год

Могут ли привлечь к ответственности, когда в кассе билет стоит дороже, чем на сайте? Грозит ли штраф, если в цену включили сервисный сбор? Законно ли требовать чек и паспорт при возврате подарочного сертификата? Разберем эти и другие ситуации в обзоре.

Создано: 06.04.2023

В преддверии праздников, отмечаемых 23 февраля и 8 марта, предлагаем ознакомиться с рядом рекомендаций, которые помогут избежать проблем, связанных с покупкой подарков

Имеется утверждённый Правительством РФ перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену.

Создано: 06.02.2023

Информационное письмо Банка России

Центральный Банк напоминает, что с 1 октября 2022 года клиенты вправе устанавливать в банке, в котором они обслуживаются, запрет на онлайн-операции либо ограничивать их параметры (максимальную сумму для одной транзакции или лимит на определенный период времени).

Создано: 01.02.2023

Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 26 октября 2022 г. «О защите прав потребителей некачественных юридических услуг»

За последние 4 года (с 2018 года) количество обращений потребителей в Роспотребнадзор с жалобами на некачественно оказанные юридические услуги почти удвоилось. Если в 2018 году было зафиксировано почти 4,5 тысячи обращений, то в 2021 году их насчитывалось уже более 8 тысяч. От года к году прослеживается тенденция к существенному увеличению количества жалоб более чем на 15-20%. При этом недобросовестные практики распространены во всех регионах России. Рискам подвержено даже неплатежеспособное население, поскольку часто такие услуги оказывают в кредит.

Создано: 08.12.2022