В помощь потребителю

Роспотребнадзор информирует потребителей об условиях возврата товаров с недостатками

В связи с возросшим числом комментариев в социальных сетях о том, что некоторые потребители столкнулись с удержанием денежных средств за возврат некачественных товаров, Роспотребнадзор разъясняет: у потребителя есть право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс (который в терминологии Закона называется «владельцем агрегатора информации о товарах»).

Создано: 20.06.2023

Суд признал незаконным отказ Роспотребнадзора в возбуждении дела об АП из-за неправильного ценника в период моратория на внеплановые проверки

Кассир «пробил» зубную пасту по цене выше, чем была указана на ценнике, и рассерженный покупатель пожаловался в Роспотребнадзор, требуя привлечь магазин к административной ответственности по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ.

Создано: 24.04.2023

Нарушение прав потребителей: интересные примеры из практики судов за 2022 год

Могут ли привлечь к ответственности, когда в кассе билет стоит дороже, чем на сайте? Грозит ли штраф, если в цену включили сервисный сбор? Законно ли требовать чек и паспорт при возврате подарочного сертификата? Разберем эти и другие ситуации в обзоре.

Создано: 06.04.2023

В преддверии праздников, отмечаемых 23 февраля и 8 марта, предлагаем ознакомиться с рядом рекомендаций, которые помогут избежать проблем, связанных с покупкой подарков

Имеется утверждённый Правительством РФ перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену.

Создано: 06.02.2023

Информационное письмо Банка России

Центральный Банк напоминает, что с 1 октября 2022 года клиенты вправе устанавливать в банке, в котором они обслуживаются, запрет на онлайн-операции либо ограничивать их параметры (максимальную сумму для одной транзакции или лимит на определенный период времени).

Создано: 01.02.2023